Política de Cancelación de Pedidos
1. Condiciones de cancelación
La presente Política de Cancelación de Pedidos establece las condiciones para la cancelación de pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
- Si la solicitud se presenta dentro del plazo permitido y el pedido aún no ha sido entregado al transportista, se efectuará un reembolso completo.
- Si han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación del pago, la solicitud de cancelación no podrá aceptarse.
- Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no podrá aprobarse.
Una vez recibido el pedido, el cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
2. Procedimiento de cancelación
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria para identificar el pedido.
La solicitud podrá enviarse mediante los canales de contacto disponibles en el sitio web.
El cliente deberá facilitar:
- Número de pedido.
- Confirmación del pago realizado.
- Información vinculada al pedido correspondiente.
Tras verificar el estado del pedido, confirmaremos si la cancelación puede aprobarse.
Cuando se cumplan todas las condiciones indicadas en esta política, la solicitud será procesada lo antes posible.
3. Reembolso tras la cancelación
Cuando la cancelación sea aprobada, el reembolso se realizará de acuerdo con las siguientes condiciones:
- El reembolso será procesado en un plazo de 1 a 5 días laborables después de la confirmación de la cancelación.
- El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
- El tiempo necesario para la recepción de los fondos dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago utilizado por el cliente.
Una vez completado el reembolso, se enviará una notificación al cliente.
4. Información legal
La presente Política de Cancelación de Pedidos se basa en las siguientes disposiciones legales españolas y europeas:
- Artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, sobre contratos celebrados a distancia.
- Artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, sobre el ejercicio del derecho de desistimiento.
- Artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, sobre las obligaciones de reembolso.
- Artículo 1101 del Código Civil español, sobre responsabilidad derivada del incumplimiento de obligaciones.
- Artículo 1258 del Código Civil español, sobre los efectos y obligaciones derivados de los contratos válidamente celebrados.
5. Información de contacto
Dirección: KAMINOMINATO 281-2, MUNAKATA-SHI, FUKUOKA 811-3501, JAPÓN
Correo electrónico: concierge@rodiionest.com
Teléfono: +81 (704) 490 05 50
Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:00–16:00
Zona de entrega: España