Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos por nuestra tienda.

Estas condiciones se aplican a todas las operaciones realizadas en el sitio web, incluyendo:

• navegación
• creación de cuenta
• realización de pedidos
• pagos
• envío
• servicio postventa

Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, el cliente acepta sin reservas estas Condiciones de Uso.

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones según los artículos L111-1 y L221-5 del Código de Consumo español sobre información precontractual.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Algunas funcionalidades del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El cliente se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada.

• El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales
• El cliente es responsable de las actividades realizadas desde su cuenta

Se implementan medidas técnicas y organizativas según el Artículo 32 del RGPD para garantizar la seguridad del sitio web.

No podemos responsabilizarnos por interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones técnicas o causas externas fuera de nuestro control.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos presentados en nuestro sitio web incluyen descripciones e imágenes a título informativo.

• Los precios se muestran en euros
• Los importes indicados incluyen impuestos y tasas
• La disponibilidad de los productos depende del stock al momento del pedido

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento precios, descripciones o información mostrada en el sitio web.

4. Pedidos y pagos

Un pedido se considera validado tras la confirmación del pago.

Se envía un resumen del pedido al cliente por correo electrónico.

Los pagos se realizan de manera segura conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (DSP2).

5. Envío

El envío de pedidos se realiza según las condiciones publicadas en nuestra Política de Envío.

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 6 días laborables tras la confirmación del pago.

Fecha límite de procesamiento

• Pedidos realizados antes de las 16:00: procesamiento el mismo día laborable
• Pedidos realizados después de las 16:00: procesamiento a partir del siguiente día laborable
• Días festivos en España: procesamiento el siguiente día laborable

Gastos de envío

• Pedidos inferiores a 100 €: gastos de envío de 10 €
• Pedidos de 100 € o más: envío gratuito

El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables tras el envío.

Para más información, el cliente puede consultar nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un máximo de 48 horas tras la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.

• Solicitud dentro del plazo: reembolso completo
• Pedido ya enviado o plazo superado: cancelación no posible

En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución tras recibir el pedido conforme a nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones de devolución:

• Producto sin usar y en estado original
• Embalaje original y accesorios incluidos
• Solicitud previa obligatoria al servicio de atención al cliente
• Etiqueta de devolución incluida en el paquete enviado

No se ofrecen intercambios directos.

Esta organización permite:

• gestión logística estructurada
• control preciso de los artículos devueltos
• gestión coherente del inventario

Si el cliente desea adquirir otro producto, deberá realizar un nuevo pedido tras la validación del reembolso.

Tras recibir y verificar el producto devuelto:

• El reembolso se procesa en 1 a 5 días laborables
• Se realiza mediante el mismo método de pago usado en la compra
• El tiempo de recepción depende del proveedor de pago

Para más información, el cliente puede consultar nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

Se utilizan únicamente para:

• gestión de pedidos
• atención al cliente
• cumplimiento de obligaciones legales

9. Ley aplicable y litigios

Estas Condiciones de Uso se rigen por la legislación española.

Conforme a los artículos L611-1 a L616-3 del Código de Consumo español:

• El cliente puede recurrir a un mediador de consumo
• El tribunal competente es el del lugar de residencia del cliente o el previsto por las normas de procedimiento civil españolas

10. Información de contacto

Dirección: KAMINOMINATO 281-2, MUNAKATA-SHI, FUKUOKA 811-3501, JAPÓN

Correo electrónico: concierge@rodiionest.com

Teléfono: +81 (704) 490 05 50

Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:00–16:00

Zona de entrega: España