Política de pago
1. Métodos de pago aceptados
Nuestra tienda ofrece varios métodos de pago para garantizar una experiencia de compra segura en nuestro sitio web.
Se aceptan las siguientes tarjetas:
- American Express
- Diners Club
- JCB
- Mastercard
- VISA
Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de crédito o débito pertenecientes a estas redes.
Todas las transacciones se realizan exclusivamente en euros.
No almacenamos ni conservamos los datos bancarios de los clientes.
2. Seguridad de los pagos
La seguridad de las transacciones constituye una prioridad para nuestra tienda.
- Los pagos se realizan mediante conexiones seguras que utilizan protocolos de cifrado TLS.
- Nuestro sitio web utiliza autenticación reforzada de clientes de conformidad con la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2).
- Los datos bancarios son procesados exclusivamente por proveedores de servicios de pago autorizados de conformidad con la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago.
- No tenemos acceso a los datos confidenciales relacionados con el pago.
- Ninguna información confidencial se transmite a terceros no autorizados.
3. Confirmación del pago
Una vez completado el pago, se enviará al cliente una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido.
- Si el pago es rechazado o se produce un error durante la transacción, el pedido no podrá ser confirmado.
- El estado del pedido podrá consultarse mediante las comunicaciones enviadas por correo electrónico.
4. Facturación y documentación
Para cada pedido confirmado se emitirá un comprobante electrónico.
- El documento será enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
- El documento constituye una prueba del pago realizado.
- A petición del cliente, podrán facilitarse documentos adicionales siempre que se disponga de la información necesaria para identificar el pedido.
Todos los documentos se emiten en euros.
5. Responsabilidad y protección del cliente
Nuestra tienda adopta medidas destinadas a garantizar la transparencia y la seguridad durante el proceso de pago.
Los datos personales se tratan conforme a:
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD)
En caso de actividad sospechosa:
- El cliente deberá ponerse en contacto inmediatamente con su entidad bancaria.
- También se recomienda informar a nuestro servicio de atención al cliente.
Cooperamos con las autoridades competentes para contribuir a la seguridad de las transacciones financieras.
6. Información legal
La presente Política de Pago se basa en los siguientes textos legales:
- Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2)
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
- Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales
- Código de Comercio de España
7. Información de contacto
Dirección: KAMINOMINATO 281-2, MUNAKATA-SHI, FUKUOKA 811-3501, JAPÓN
Correo electrónico: concierge@rodiionest.com
Teléfono: +81 (704) 490 05 50
Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:00–16:00
Zona de entrega: España