Politica de envios
1. Zona de entrega
La presente Política de Envío se aplica a todos los pedidos realizados en nuestro sitio web.
La entrega está disponible exclusivamente dentro de España.
Realizamos entregas en todo el territorio español, incluyendo:
- zonas insulares
- zonas alejadas
- áreas con acceso logístico limitado
No se realizan envíos fuera de España.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan de acuerdo con las siguientes condiciones:
- Pedidos inferiores a 100 €: gastos de envío de 10 €
- Pedidos de 100 € o más: envío gratuito
El importe mostrado antes de la confirmación final del pedido incluye los impuestos y tasas.
3. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 6 días laborables.
El procesamiento del pedido incluye:
- verificación de la información proporcionada por el cliente
- comprobación de los artículos solicitados
- embalaje seguro antes de la entrega al transportista
- preparación de la documentación logística
La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete. El cliente encontrará la etiqueta de devolución dentro del paquete al recibir el producto.
4. Hora límite de procesamiento de pedidos
Los pedidos realizados antes de las 16:00 pueden comenzar a procesarse el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Cuando exista un día festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
5. Expedición y entrega
Los pedidos se envían mediante transportistas especializados para garantizar la seguridad y el seguimiento de cada envío.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables después de la expedición.
Los plazos de entrega pueden variar debido a:
- condiciones logísticas del transportista
- ubicación del destinatario
- volumen de envíos en curso
Después del envío, se proporciona un número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su pedido hasta la entrega final.
6. Impuestos y cargos
Todos los importes mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos y tasas.
El importe indicado durante el proceso de pago corresponde al importe final que deberá abonar el cliente.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, se enviará un número de seguimiento por correo electrónico.
El cliente podrá consultar el estado del transporte hasta la entrega final.
Si surge alguna incidencia relacionada con el transporte o el seguimiento, el cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
8. Información legal
La presente Política de Envío se redacta de conformidad con las siguientes disposiciones legales españolas y europeas:
- Artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la información precontractual del consumidor
- Artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo al cumplimiento de los contratos celebrados a distancia
- Artículo 1101 del Código Civil español, relativo a la responsabilidad derivada del incumplimiento de obligaciones
- Artículo 1258 del Código Civil español, relativo a la obligatoriedad de los contratos
- Reglamento (UE) 2018/302 sobre medidas destinadas a impedir el bloqueo geográfico injustificado en el comercio electrónico dentro de la Unión Europea
9. Información de contacto
Dirección: KAMINOMINATO 281-2, MUNAKATA-SHI, FUKUOKA 811-3501, JAPÓN
Correo electrónico: concierge@rodiionest.com
Teléfono: +81 (704) 490 05 50
Horario de atención: Lunes a Viernes, 08:00–16:00
Zona de entrega: España